রাত ১১টায় অ্যাকাউন্ট খুলছে না? BD35 Support-এ লাইভ চ্যাটেই উত্তর মেলে Dhaka থেকে অনেকেই bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে এমন সাহায্য নেন, কারণ অপেক্ষা কম লাগে
অ্যাপ ডাউনলোড করুন এখনই লগইন করুন
একটা ছোট সমস্যা, আর একটু দেরি মানেই বিরক্তি তাই BD35 Contact পেজে লাইভ চ্যাটকে আগে রাখা হয়েছে, যাতে আপনি অ্যাপের ভেতর থেকেই দ্রুত কথা শুরু করতে পারেন
সাধারণত 13 মিনিটের মধ্যেই প্রথম উত্তর আসে BD35 App-এ ঢুকে Help Center খুললেই চ্যাট আইকন দেখা যায়, আর BD35 Login করা থাকলে আপনার তথ্য আবার দিতে হয় না
ঢাকায় অনেক ব্যবহারকারী ব্যস্ত দুপুরে এই চ্যানেলটাই নেন কম ডেটা খরচে কাজ সেরে ফেলা যায়, তাই 3G-তেও দ্রুত মেসেজ যায় এবং রিপ্লাইও সহজে পড়া যায়
BD35 অ্যাপ খুলুনযদি স্ক্রিনশট পাঠাতে হয়, ইমেইল ভালো কাজ দেয় সাধারণত 6 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে, আর জটিল সমস্যায় সেটাই সবচেয়ে পরিষ্কার পথ
অর্ডার ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট সমস্যা, বা ডিভাইস সেটআপসবকিছু একসাথে লিখে পাঠাতে পারেন বিস্তারিত থাকলে টিম দ্রুত বুঝে যায়
হালকা প্রশ্নের জন্য Telegram বেশ সুবিধার মেসেজ পাঠানো সহজ, আর নোটিফিকেশনও সঙ্গে সঙ্গে আসে
bKash বা Nagad নিয়ে ছোট কনফার্মেশন দরকার হলে এই চ্যানেলটি অনেকের কাজ দেয় দ্রুত উত্তর চাইলে এটা ভালো বিকল্প
চ্যাটে প্রশ্ন পাঠানোর আগে অনেকে একই কয়েকটা জিনিস জানতে চান নিচের উদাহরণগুলো সাহায্য করবে, আর দরকার হলে সাপোর্ট টিম সেখান থেকেই দ্রুত এগোয়
এই প্রশ্নগুলোর উত্তর Help Center-এও থাকে তবু চ্যাটে পাঠালে একই উত্তর আরও দ্রুত পান
সাপোর্ট কখন খোলা থাকে, সেটা আগে জানলে সময় বাঁচে নিচের টেবিলে মূল চ্যানেলগুলোর অ্যাক্সেস আর গড় প্রতিক্রিয়া দেখা যাবে
| চ্যানেল | উপলব্ধ সময় | গড় উত্তর |
|---|---|---|
| লাইভ চ্যাট | 24/7 | 13 মিনিট |
| ইমেইল | সকাল 9টারাত 9টা | প্রায় 6 ঘণ্টা |
| Telegram | 24/7 | 515 মিনিট |
রাতে BD35 Support চাইলে লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে ভরসার আর শেষে যদি অ্যাপ আপডেট দরকার হয়, নিচের লিংকেই কাজ শেষ করুন
সমস্যা মিটে গেলে আবার শুরু করতে আলাদা ঝামেলা লাগে না এক ট্যাপে অ্যাপ ডাউনলোড করে লগইন করলে আগের সেশনটাই এগিয়ে নিতে পারেন
অ্যাপ ডাউনলোড করুনBD35 Contact পেজ থেকে দরকারি উত্তর নিয়ে BD35 App-এ ফিরুন BD35 Support, BD35 Contact আর BD35 Helpসবকিছু এক জায়গায় রাখাই সহজ